Удаление аккаунта ZeroWeb

На этой странице сказано, как удалить аккаунт ZeroWeb и связанные с ним данные. Это касается бота, личного кабинета, приложений для Android, Android TV и Windows и расширения для браузера: у них общий аккаунт.

Способ 1. В приложении

Кнопка появится в ближайшем обновлении приложения. До этого пользуйтесь способом 2.

1. Откройте приложение ZeroWeb.
2. Перейдите в «Настройки».
3. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.

Способ 2. Через поддержку, без приложения

1. Напишите в Telegram @zeroweb_admin.
2. Укажите ID аккаунта. Его видно в боте @zeroweb_tech_bot, в приложении и в расширении на вкладке «Аккаунт».
3. Мы подтвердим, что аккаунт ваш, и удалим его.

Что удаляется

• аккаунт, подписка и баланс;
• привязки устройств к аккаунту;
• адрес почты и данные Telegram, привязанные к аккаунту;
• токены уведомлений;
• статистика трафика.

Что сохраняется

Записи об оплатах (дата, сумма, номер платежа) хранятся в сроки, которые требует налоговое и бухгалтерское законодательство. Отпечаток номера устройства (хэш, без связи с удалённым аккаунтом) и объём трафика бесплатного тарифа за текущий месяц сохраняются: если вы снова войдёте с этого устройства, счётчик бесплатного трафика продолжится, а не начнётся заново. Отчёты о сбоях не привязаны к аккаунту и удаляются автоматически через 90 дней.

Сроки

Удаление занимает до 30 дней. Остаток оплаченной подписки при удалении не возвращается.

Подробнее о данных: политика конфиденциальности.